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干洗店水洗衣物 还说是行业原则

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干洗店水洗衣物 还说是行业原则

  

干洗店水洗衣物 还说是行业原则

  接到投诉后,工作人员立即和陈女士到现场进行调查核实。“经查看,消费者的衣服在干洗店洗后出现皱、缩水现象,洗衣店未按照约定将干洗衣物用洗衣机进行水洗,导致洗后衣物出现缩水变形。”市消保委秘书处秘书长曹桂旭说,根据新《消法》第五十二条“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”的规定,洗衣店应退还陈女士的洗衣费用,并承担陈女士的损失。

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  “这三件衣服不能水洗,必须干洗。”陈女士说,将衣服送至店里时,她专门叮嘱店内工作人员,三件衣服全部干洗,并且预先支付了干洗费用共100元。

  同时,市消保委提醒广大消费者,准备将衣物送至洗衣店进行清洗时,先查看衣物上标签确认能否干洗或水洗,和商家仔细检查衣物有无破损,口袋内有无重要物品,并将情况及洗涤要求详细标注在票据上,若是贵重衣物要让店家注明双方认可的保值金额报价洗衣。拍摄照片、视频作为证据并保存好相关凭证。消费者取衣物时应在干洗店内现场检查有无异样,发现问题要及时与商家协商,协商无果及时拨打12315向市场监管部门投诉维权。(完)

  陈女士气愤不已,来到干洗店询问原因,洗衣店承认并未干洗陈女士的衣服,而是用全自动洗衣机水洗了陈女士的衣服,并放了一种防缩水的洗涤剂。“我看了给我洗衣服的洗衣机,就是一种很普通的全自动洗衣机,当时干洗店说这是行业规则,干洗衣服并不是不沾水洗,有的衣服是用水洗的。”

  如今,大街小巷出现了不少洗衣店,干洗、水洗等各种洗衣方式,分别适应一些高档衣服对洗涤的要求,方便了居民的生活。而对一些标识“不可水洗”的衣服,如果洗涤方式不当,则可能导致衣物缩水、变形、褪毛等现象。日前,市民陈女士(化名)来到市消保委投诉,她将几件衣物送洗衣店进行干洗,洗完后发现,三件衣服分别出现缩水、变形等现象。虽然干洗店承认洗衣服时用的是水洗方式,却不认同衣服被洗变形的说法,不同意陈女士提出的赔偿要求。

  今年五六月份,家住紫荆名流小区的陈女士将几件厚衣服拿到干洗店进行干洗,打算等到天冷的时候穿。“小区楼下就有干洗店,听邻居说还不错,想去洗一次看看效果,好的话打算长期在那洗。”于是,陈女士就在小区楼下一家名叫“×洁洗衣”的干洗店,将一件毛呢外套、两件毛衣一同送去干洗。

  陈女士认为她送去洗衣店的三件衣服,由于洗衣店没有按照约定将必须干洗的衣服而用洗衣机进行水洗,导致她的衣服两件出现缩水,一件变形,三件衣服出现不同程度洗坏。为此,她找到洗衣店协商,要求退还洗衣费用,并且进行赔偿。但陈女士的诉求遭到洗衣店的拒绝,洗衣店认为并未将陈女士的衣服洗坏。无奈之下,陈女士找到市消保委进行投诉。

  然而,一个星期后,陈女士去店里取回衣服,回家打开一看发现不对劲了。“三件衣服出现不同程度的缩水,有一件衣服外面的毛变形了,并出现打卷现象,虽说还能穿,却从一件宽松衣服瘦成了紧身衣服。”看见心爱的衣服成了这样,陈女士感到阵阵心疼,后悔当初选择在这家干洗店洗衣服。“有两件衣服已经穿过几年,另一件是花一千多块钱新买的,才穿两个月,三件衣服加在一起价值两千多块钱。”

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